Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze website wordt beheerd door Fiberfeel. In deze algemene voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Fiberfeel. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, klanten en gebruikers van onze website. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Onze webshop wordt gehost via Shopify. Shopify biedt het e-commerce platform waarmee wij onze producten online kunnen aanbieden en verkopen.
2. Gebruik van de website
Je mag onze website alleen gebruiken voor legale doeleinden. Het is niet toegestaan om de website te gebruiken op een manier die schade kan veroorzaken aan Fiberfeel, andere gebruikers of derden.
Het is onder andere niet toegestaan om virussen, schadelijke code, spam of andere vormen van misbruik via onze website te verspreiden. Ook mag je geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van Fiberfeel of derden.
Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze website of diensten te weigeren wanneer sprake is van misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen, kleuren, prijzen en omschrijvingen zo zorgvuldig en duidelijk mogelijk weer te geven. Toch kunnen er kleine afwijkingen ontstaan, bijvoorbeeld doordat kleuren op elk beeldscherm anders worden weergegeven.
Fiberfeel verkoopt premium accessoires die voor het grootste deel gemaakt zijn van Alcantara®. Hoewel wij onze producten zo realistisch mogelijk tonen, kunnen kleur, textuur en afwerking in werkelijkheid licht afwijken van de afbeeldingen op de website.
Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of acties zijn niet bindend. Wanneer een fout wordt ontdekt, behouden wij ons het recht voor om deze te corrigeren of een bestelling te annuleren.
4. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling plaatst.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen, aanbiedingen en productbeschikbaarheid op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door ons zijn bevestigd.
Betalingen verlopen via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
5. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent dat wij je bestelling hebben ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer:
- er sprake is van een fout in prijs of productinformatie;
- een product niet meer beschikbaar is;
- de betaling niet succesvol is afgerond;
- er een vermoeden is van fraude of misbruik;
- de opgegeven gegevens onjuist of onvolledig zijn.
Wanneer wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, storten wij het betaalde bedrag terug.
6. Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen naar het adres dat door de klant is opgegeven tijdens het afrekenen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens.
De verwachte levertijden worden vermeld op onze website of tijdens het afrekenen. Deze levertijden zijn indicatief. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar kunnen vertragingen door bezorgdiensten of andere externe omstandigheden niet altijd voorkomen.
Fiberfeel is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan nadat een pakket is overgedragen aan de bezorgdienst. Wanneer een pakket zoekraakt of beschadigd raakt tijdens verzending, zullen wij ons best doen om samen met de klant en de vervoerder tot een passende oplossing te komen.
7. Retourneren en herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn mag je zonder opgave van reden aangeven dat je de aankoop wilt herroepen.
Na het melden van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of tenzij er sprake is van een fout van Fiberfeel. Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden eveneens niet vergoed.
Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering van het terug te betalen bedrag.
8. Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
De garantie geldt voor fabricagefouten of materiaaldefecten die bij normaal gebruik ontstaan. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten, slijtage, waterschade, ongelukken, aanpassingen door de klant of normale gebruikssporen.
Omdat onze producten dagelijks worden gebruikt, kunnen materialen zoals Alcantara® na verloop van tijd lichte gebruikssporen vertonen. Normale slijtage valt niet onder garantie.
Wanneer je denkt dat er sprake is van een productiefout, neem dan contact met ons op met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s van het product.
9. Beperking van aansprakelijkheid
Onze producten zijn ontworpen om apparaten en accessoires op een stijlvolle en praktische manier te beschermen. Toch kunnen wij niet garanderen dat een telefoon, AirPods case, pasjes, sleutels of andere eigendommen volledig beschermd zijn tegen schade door vallen, stoten, krassen, druk, vocht of andere ongelukken.
Fiberfeel is niet aansprakelijk voor schade aan apparaten of andere eigendommen die ontstaat tijdens of door het gebruik van onze producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Fiberfeel.
Wij zijn ook niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, gemiste inkomsten of andere schade die voortkomt uit het gebruik van onze website of producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
10. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, ontwerpen, merknamen en andere content op onze website zijn eigendom van Fiberfeel of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om content van onze website te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fiberfeel.
11. Reviews, feedback en klantreacties
Wanneer je feedback, ideeën, reviews of andere reacties met ons deelt, mogen wij deze gebruiken om onze producten, service of communicatie te verbeteren.
Wij behouden ons het recht voor om reacties of reviews te verwijderen wanneer deze beledigend, misleidend, onrechtmatig, discriminerend, schadelijk of in strijd met deze voorwaarden zijn.
12. Externe links en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, bijvoorbeeld betaalproviders, verzendpartners of externe apps. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, voorwaarden of privacy praktijken van deze externe partijen.
Het gebruik van externe diensten is op eigen risico en valt onder de voorwaarden van de betreffende derde partij.
13. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Hierin staat welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij met deze gegevens omgaan.
Door gebruik te maken van onze website of door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.
14. Overmacht
Fiberfeel is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die ontstaat door omstandigheden buiten onze controle. Hieronder vallen onder andere storingen, vertragingen bij bezorgdiensten, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, technische problemen, voorraadproblemen bij leveranciers of andere situaties van overmacht.
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Door de website te blijven gebruiken na een wijziging, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.
16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Fiberfeel is Nederlands recht van toepassing.
17. Contactgegevens
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:
Fiberfeel
E-mail: support@fiberfeel.nl
KvK-nummer: 99446928
Btw-nummer: NL005387009B17
Adres: Havenstraat 130, 1404EM Bussum